Widerrufsrecht

Retourbeleid – Motor Milk GmbH

1. Retourtermijn en wettelijk herroepingsrecht
Consumenten die een onlineaankoop doen, hebben in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint doorgaans op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing. Dit herroepingsrecht staat los van eventuele aanvullende retourregelingen van Motor Milk GmbH.

2. Retouraanvraag en herroeping
U kunt uw herroeping kenbaar maken via info@motor-milk.com of +49 151 55640552. Vermeld bij voorkeur uw naam, bestelnummer en de betreffende artikelen. U kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken dat bij de contractdocumenten wordt verstrekt. Een herroeping is niet afhankelijk van onze voorafgaande goedkeuring. Na herroeping dient u de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen. Het is uw verantwoordelijkheid om de herroeping binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig aan ons mee te delen.

3. Staat van geretourneerde artikelen
Behandel artikelen zorgvuldig en beperk de behandeling tot wat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Stuur artikelen waar mogelijk terug in de originele verpakking, met alle bijbehorende onderdelen en documentatie. Indien een artikel verder is behandeld dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij een wettelijk toegestane waardevermindering in rekening brengen. Geopende, gebruikte of aangebroken motorolie is niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht; de toepasselijke wettelijke regels blijven van kracht. Afzonderlijke veiligheids-, vervoers- en afvalvoorschriften moeten bij retourzendingen van vloeistoffen worden nageleefd.

4. Retouradres en procedure
Motor Milk GmbH, Ringstraße 3, 53518 Quiddelbach, Duitsland. Neem bij voorkeur vóór verzending contact met ons op via info@motor-milk.com of +49 151 55640552 voor de praktische retourinstructies. Het ontbreken van voorafgaande toestemming doet geen afbreuk aan een rechtsgeldige wettelijke herroeping. Stuur geen lekkende, beschadigde of onveilig verpakte vloeistoffen. Gebruik geschikte, lekvrije verpakkingen en houd rekening met de toepasselijke vervoersvoorschriften.

5. Retourkosten
Bij een wettelijke herroeping draagt de consument de directe kosten van retourzending, mits hij vóór het sluiten van de overeenkomst correct over deze verplichting is geïnformeerd. Voor goederen die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, wordt de wettelijk vereiste informatie over de retourkosten vóór de aankoop verstrekt. Wanneer Motor Milk GmbH wettelijk verplicht is de retourkosten te dragen, bijvoorbeeld in toepasselijke gevallen van gebrekkige of verkeerd geleverde goederen, nemen wij deze kosten voor onze rekening.

6. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en meld schade, defecten of verkeerde leveringen zo spoedig mogelijk via info@motor-milk.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij beoordelen de melding en informeren u over de passende oplossing. De wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen blijven volledig van kracht. Een melding van schade of een klacht is niet onderworpen aan afstand van wettelijke rechten of aan een beperking die wettelijk niet is toegestaan.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten die onder een wettelijke uitzondering vallen, bijvoorbeeld bepaalde speciaal vervaardigde of gepersonaliseerde producten. Artikelen worden niet automatisch uitgesloten omdat ze in de uitverkoop zijn gekocht of omdat de verpakking is geopend. Uitzonderingen worden uitsluitend toegepast wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan. Een eventuele aanvullende, vrijwillige retourregeling van Motor Milk GmbH beperkt geen dwingendrechtelijke consumentenrechten.

8. Omruilen
Omruiling is alleen mogelijk na overleg en voor zover wij deze aanbieden. Indien u een ander artikel wenst, kunt u het oorspronkelijke artikel volgens de toepasselijke retourprocedure terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Uw wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde artikelen blijven onverlet.

9. Terugbetalingen
Na een rechtsgeldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug binnen de toepasselijke wettelijke termijn, in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van de herroeping op de hoogte zijn gesteld. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling omvat de standaardleveringskosten van de oorspronkelijke bestelling, voor zover wettelijk vereist. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald wanneer de wet dit toestaat. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist. De verwerking door banken of betalingsdienstverleners kan aanvullende tijd in beslag nemen.

10. Inname van gebruikte motorolie (Altölannahmestelle)
Motor Milk GmbH biedt op Ringstraße 3, 53518 Quiddelbach, Duitsland, een inzamelpunt voor gebruikte motor- en transmissieolie aan, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften, waaronder § 8 Altölverordnung (AltölV). Voor zover de wettelijke innameplicht van toepassing is, wordt gebruikte motor- en transmissieolie gratis ingenomen tot maximaal de hoeveelheid die in het individuele geval bij ons is gekocht. Neem vóór uw bezoek contact op via +49 151 55640552 of info@motor-milk.com om de praktische afhandeling en beschikbaarheid af te stemmen. Lever de olie afzonderlijk aan en vermeng deze niet met brandstof, koelvloeistof, remvloeistof, oplosmiddelen of andere afvalstoffen. De olie moet veilig en geschikt voor transport worden aangeboden. Houd rekening met de toepasselijke veiligheids- en vervoersvoorschriften. Deze aanwijzingen vervangen geen wettelijke innameverplichtingen van Motor Milk GmbH.

11. Aankopen op locatie
Bij aankopen die rechtstreeks op locatie worden gedaan, geldt niet automatisch het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op onlineaankopen. De wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen blijven van kracht.

12. Algemene voorwaarden (AGB) en herroepingsinformatie
Op iedere bestelling zijn de Algemene Geschäftsbedingungen (AGB) van Motor Milk GmbH van toepassing zoals deze tijdens het bestelproces beschikbaar zijn gesteld en rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst zijn geworden. De AGB, inclusief de Widerrufsbelehrung (informatie over het wettelijke herroepingsrecht) en het Muster-Widerrufsformular (modelformulier voor herroeping), worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en overeenkomstig de wettelijke vereisten bij de bestelbevestiging op een duurzame gegevensdrager verstrekt. Motor Milk GmbH bewaart de relevante versies van de contractdocumenten en de bestelbevestiging voor administratieve doeleinden. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant de toepasselijke contractuele voorwaarden voor zover deze rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst zijn geworden. Deze bepaling beperkt, vervangt of sluit geen dwingendrechtelijke consumentenrechten uit. Indien de klant de documenten opnieuw wenst te ontvangen, kan deze contact opnemen via info@motor-milk.com of +49 151 55640552.

13. Contact
Motor Milk GmbH
Ringstraße 3, 53518 Quiddelbach, Duitsland
E-mail: info@motor-milk.com
Telefoon: +49 151 55640552